Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre tu Pedido

📦 Procesamiento del pedido
Tu pedido estará listo para enviar en 1 a 3 días hábiles, tras completar la verificación, control de calidad y empaquetado.

🚚 Plazo de entrega
El tiempo de entrega estándar es de 7 a 9 días hábiles, según tu ubicación en España.

💰 Gastos de envío

  • Pedidos de 14,99 € o más: Envío estándar GRATIS

  • Pedidos inferiores a 14,99 €: 9,99 € de gastos de envío

🏠 Lugar y gestión de entrega
Entregamos en la dirección que nos indiques dentro de España. El transportista te notificará la fecha de entrega y te ofrecerá la posibilidad de modificarla o elegir un punto de recogida alternativo.

❌ ¿Y si no hay nadie en casa?

  • Primer intento: Si no estás, dejarán un aviso.

  • Segundo intento: Se realizará al día siguiente.

  • Si tampoco es posible, el paquete se dejará en una oficina de correos o punto de recogida cercano. Dispones de 10 días hábiles para recogerlo presentando tu DNI y el aviso.

📲 Seguimiento del pedido
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real desde tu cuenta de Venteunica, en la sección "Rastrear Pedido".

📄 Albarán de Entrega: qué debes saber
Este documento acredita la transferencia de propiedad. Antes de firmar, lee atentamente las condiciones. Si el paquete presenta signos de deterioro:

  • Ábrelo delante del repartidor para comprobar el producto.

  • No firmes "bajo reserva de desembalaje", pues carece de validez legal.

  • Si el repartidor no espera, anota en el albarán que no pudiste abrirlo en ese momento.

✅ Después de firmar el albarán
Al firmar, aceptas el estado del producto. Ni Venteunica ni el transportista asumirán responsabilidad por daños posteriores, salvo que estos figuren detallados en el albarán en el momento de la entrega.

↩️ Devoluciones y derecho de desistimiento

📅 Plazo para desistir
Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu compra.

📬 Notificación del desistimiento
Puedes comunicarlo mediante:

  • Correo electrónico a fbxcv123@outlook.com

  • Cualquier declaración escrita donde expreses claramente tu decisión.

📦 Condiciones de la devolución
El producto debe estar completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios, para ser aceptado.

⏱️ Plazo de devolución física
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.

💸 Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos tu reembolso en un máximo de 3 días hábiles.

🚛 Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de devolución los asumimos nosotros.

🛡️ Seguro de envío (recomendado)
Aunque no es obligatorio, te recomendamos contratar un seguro que cubra el valor del producto durante el trayecto de vuelta.

👥 ¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros:

  • 📧 Email: fbxcv123@outlook.com

  • 🕘 Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

  • ⏳ Respuesta: En menos de 24 horas